İade Politikası | ekspreshendekdoner.com.tr - CURRENT_YEAR

ekspreshendekdoner.com.tr olarak, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir hizmet sunmayı amaçlıyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzdaki finansal işlemlerle ilgili kuralları ve prosedürleri açıklamaktadır.

Genel Hükümler

Platformumuzda gerçekleştirilen tüm işlemler nihai kabul edilir. İade talepleri yalnızca bu politikada belirtilen özel durumlarda ve ekspreshendekdoner.com.tr yönetiminin onayıyla işleme alınır. Kullanıcılar, hesaplarına yatırdıkları tutarları oyun oynamak amacıyla kullandıklarını kabul ederler.

İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talebi değerlendirmeye alınabilir:

• Sistemsel bir hata nedeniyle hesabınızdan mükerrer çekim yapılması.
• Kullanıcının hesabına yatırdığı tutarın teknik bir aksaklık nedeniyle bakiyesine yansımaması.
• Hesabın yetkisiz kişiler tarafından ele geçirilmesi durumunda yapılan işlemler (inceleme sonucuna bağlıdır).

İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki koşullarda iade yapılması söz konusu değildir:

• Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı oyunlarda/bahislerde kullanılmışsa.
• Kullanıcının platform kurallarını ihlal etmesi nedeniyle hesabı askıya alınmışsa.
• Bonus çevrim şartları tamamlanmadan yapılan talepler.
• Üçüncü şahıslara ait ödeme yöntemleri kullanılarak yapılan işlemler.

İade Talebi Prosedürü

Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcıların, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında işlemin tarihi, tutarı ve iade gerekçesi net bir şekilde belirtilmelidir. Kimlik doğrulama amacıyla ek belgeler talep edilebilir.

İşlem Süreleri

Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü sürmektedir. Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Banka prosedürlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması CURRENT_YEAR yılı bankacılık standartlarına göre değişiklik gösterebilir.

İletişim Bilgileri

İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa veya talep oluşturmak istiyorsanız, lütfen resmi destek kanalımız üzerinden bizimle iletişime geçin:

E-posta: support@ekspreshendekdoner.com.tr